Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ ev99kv thu thập những gì, dùng dữ liệu ra sao và bạn kiểm soát thông tin cá nhân bằng cách nào.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpKiểm soát tài khoảnThanh toán nội địa
ev99kv Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì của bạn, cần chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình xác minh trước khi thực hiện thay đổi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần bạn xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang ev99kv. Nhắn yêu cầu về quyền riêng tư, đội ngũ sẽ chuyển bạn đến bộ phận bảo mật dữ liệu để xử lý trực tiếp mà không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn trước khi phản hồi chi tiết.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp nếu bạn cần giải đáp ngay. Nhân viên sẽ yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại của bạn trước khi thảo luận bất kỳ thông tin tài khoản hay dữ liệu cá nhân nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý và bảo mật thông tin của bạn

Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách ev99kv xử lý dữ liệu cá nhân — từ cookie đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi thiết kế hệ thống để bạn luôn nắm quyền kiểm soát, đặc biệt khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút tiền.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hệ thống ev99kv được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu dưới dạng đọc được trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu để giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết về cá nhân bạn.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc tên hiển thị bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP và thay đổi có hiệu lực ngay sau khi duyệt.

Quyền xóa tài khoản

Nếu muốn ngừng sử dụng, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong quy trình nội bộ, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại quyền truy cập.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc phổ biến mà người dùng ev99kv hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, đặc biệt liên quan đến ví điện tử và quy trình xác minh.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua đối tác thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật với ev99kv.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP. Sau đó chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu cá nhân đang lưu trữ về email đăng ký của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc hotline tiếng Việt, xác minh bằng OTP. Sau khi duyệt, tài khoản bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xóa — chỉ giữ bản ghi giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính như nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay.

Mọi dữ liệu truyền tải đều mã hóa SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hay wifi công cộng, thông tin đăng nhập và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba ngoài hệ thống.

Chúng tôi giữ bản ghi giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu để xử lý tranh chấp. Sau thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết đến cá nhân bạn.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ. Hệ thống tạm khóa tài khoản, gửi OTP xác minh về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận bạn là chủ sở hữu, quyền truy cập được khôi phục.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại cũ và mới. Đội ngũ gửi OTP về số cũ để xác minh, sau đó cập nhật số mới. Từ lần đăng nhập tiếp theo, OTP sẽ gửi về số điện thoại mới.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị trên trang tài khoản. Bạn có thời gian đọc bản mới trước khi nó có hiệu lực — nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản.